Canal Ético
Un entorno seguro, de igualdad y confianza
Canal Ético
Un entorno seguro, de igualdad y confianza
EN EL CASAL DELS INFANTS PER A L’ACCIÓ SOCIAL ALS BARRIS creemos firmemente en la importancia de fomentar un entorno seguro, ético, de igualdad y confianza para todos nuestros empleados, clientes y socios en general.
Por esta razón, hemos implementado un sólido Canal Ético que permite a cualquier persona reportar posibles conductas indebidas o violaciones éticas que haya detectado a nuestra organización. Un canal donde se puede comunicar cualquier posible incumplimiento o irregularidad a la organización, tal como se describe a la Ley 2/2023, de 20 de febrero, reguladora de la protección de las personas que informen sobre infracciones normativas y de lucha contra la corrupción.
¿Qué hechos se pueden comunicar?
Puedes informar a través del Canal Ético de los hechos que consideres puedan suponer un incumplimiento de la normativa legal, del Código Ético o de cualquier normativa interna vigente, como por ejemplo:
- Conductas relativas al fraude y corrupción.
- Conductas relativas a la seguridad, salud e higiene en el trabajo.
- Discriminación y acoso al puesto de trabajo.
- Conductas relativas a la seguridad de la información, protección de datos y mercados de valores.
- Prácticas anticompetitivas.
- Conductas contrarias a los derechos humanos o daños al medio ambiente.
- Otras posibles infracciones penales o administrativas.
Principios esenciales del procedimiento de gestión
Confidencialidad
Entendemos que la confidencialidad es fundamental para alentar las personas a presentar comunicaciones en el canal ético.
Garantizamos la confidencialidad absoluta en todo el proceso y protegemos la identidad de la persona informando en la medida permitida por la ley. Se incluye la posibilidad de hacer el aviso de manera anónima.
Proceso de investigación imparcial
Una vez se presenta una comunicación, nuestro equipo investigará minuciosamente el asunto de manera objetiva y diligente en conformidad con la normativa interna y la legislación aplicable. A lo largo de todo el proceso se tienen que respetar los derechos de los involucrados, en particular la presunción de inocencia.
Protección contra represalias
No toleramos ninguna forma de represalia contra las personas informantes de buena fe. Estamos comprometidos a salvaguardar los derechos y la integridad de quienes se atreven a informar de cualquier irregularidad.
Tomaremos medidas disciplinarias apropiadas contra cualquier individuo que tome represalias contra una persona informando.
Diligencia
Las personas gestoras del canal tramitarán diligentemente las informaciones que se los haya comunicado. En todo caso, se tiene que adoptar la decisión que sea necesaria en el plazo máximo de tres meses, salvo de casos de especial complejidad que requieran una ampliación del plazo, caso en que este se puede extender hasta un máximo de tres meses adicionales más.
Resolución y seguimiento
Una vez concluida la investigación, tomaremos las acciones necesarias para abordar el problema identificado y, cuando sea posible, tomaremos medidas correctivas para prevenir futuras violaciones.
Además, nos comprometemos a mantener informada la persona informando sobre el progreso y la resolución de su comunicación, siempre que sea posible y permitido por la ley.
↓ Descargar el Procedimiento de gestión del sistema interno de información
(PDF, 772 kb)
¿Cómo enviar una comunicación?
Mediante la app co-resol
- Descárgate la app co-resol, aceptando las notificaciones. Descárgate la app co-resol, aceptando las notificaciones. Es gratuita y está disponible en la App Store y en Google Play.
2. Pulsa el botón “Haz un click” y a continuación introduce el código CIASB
3. Selecciona el botón del canal al que quieras enviar la comunicación.
4. Escribe tu mensaje o deja una nota de voz, siendo lo más específico posible. Puedes adjuntar tanto imágenes como documentación.
5. Identifícate o selecciona la opción de anonimato. En cualquiera de los casos, debes aceptar la Política de Privacidad.
6. Una vez hayas efectuado estos pasos, aparecerá en pantalla un mensaje como acuse de recibo de tu click.
7. La comunicación para el seguimiento del click se realizará mediante un chat seguro (podrás acceder al mismo desde el botón de chat de la pantalla de inicio de la app) hasta el cierre del mismo.
Mediante la web
- Pulsa el botón “Haz un clic” e introduce el codigo CIASB
- Selecciona el botón del canal al que quieras enviar la comunicación.
- Escribe tu mensaje o hiciera una nota de voz, siente el más específico posible. Puedes adjuntar imágenes y documentación.
- Identifícate o selecciona la opción de anonimato. En cualquiera de los casos, debes aceptar la Política de Privacidad.
- En este caso, junto con el acuse de recibo, aparecerá en pantalla un Identificador y un PIN únicos para el click enviado, que deberás guardar aparte por seguridad, para mantener más adelante la comunicación, mediante un chat seguro, sobre el estado de tu click.
- Cada vez que quieras saber si tienes un nuevo mensaje en el chat, o bien quieras aportar más información, deberás ir al enlace de inicio https://canalco-resol.com pulsar el botón “Accede a un click anterior” e introducir el código CIASB, así como el Identificador y el PIN que habías guardado.
Importante: Este Canal Ético no es un servicio de emergencias. No se tiene que utilizar este canal para informar sobre situaciones que comporten una amenaza inmediata. Si necesitáis asistencia en una situación de este tipo, por favor contactáis con vuestras autoridades locales y utilizáis los canales definidos a tal efecto.